Rightbag.ru — это интернет-магазин сумок, рюкзаков и аксессуаров. Основное направление нашего магазина — это торговля преимущественно американскими брендами, которые в России почти не представлены. Все товары в нашем магазине наилучшего качества. Мы постарались собрать только самые интересные, привлекательные, практичные и яркие сумки, рюкзаки и аксессуары. Мы уверены, что каждый покупатель найдет в нашем магазине то, чем он хотел бы обладать.
С условиями работы магазина и Договором оферты вы можете ознакомиться здесь.

К сожалению, у нас нет оффлайн магазина и шоурума. Со всеми товарами вы можете ознакомиться на страницах нашего каталога. Для более четкого понимания и вашего удобства мы подготовили много качественных фотографий и описаний каждого товара. Часть моделей имеет видеообзоры. В целом, этого достаточно для того, чтобы влюбиться в понравившуюся модель. Гарантируем!

Мы профессионально подходим к каждому клиенту и гарантируем, что свои обязательства мы выполним. Есть несколько причин, по которым стоит нам доверять:

1. Мы работаем согласно нормам Российского Законодательства, а значит ваши права полностью защищены. При оформлении заказа мы заключаем с вами договор купли-продажи, по которому мы принимаем обязательства по выполнению вашего заказа.
2. Оплата заказа осуществляется одним из способов: наличными курьеру (в случае доставки по Москве) или через систему ROBOKASSA, являющуюся одним из крупнейших центров обработки платежей в сети Интернет. Эта система очень серьезно относится к исполнению своими клиентами (то есть нами) данных ими обязательств.
3. Мы имеем набор удобных сервисов, помогающих нашим клиентам быть в курсе процесса выполнения их заказов. Например, оповещения по электронной почте и SMS-сообщения о ключевых этапах выполнения заказов.
4. В случае заказа из США каждая посылка сопровождается уникальным идентификационным номером (Трекинг номер), который позволяет отслеживать этапы доставки вашего товара.
5. Для доставки из США мы работаем с самыми крупными компаниями, осуществляющими доставку международных отправлений (EMS Почта России и United States Postal Service), что гарантирует высокий уровень надежности отправлений.

Каталог нашего магазина состоит из 3 основных разделов — Мужские сумки, Женские сумки, Рюкзаки.

Поиск и подбор товаров происходит с помощью удобной формы поиска (фильтра). Фильтр есть как в основных разделах каталога, так и на страницах брендов. С помощью фильтра вы можете выбрать товары, доступные с доставкой по Москве, или товары, которые можно заказать из США. Кроме того, фильтр товаров производится по следующим критериям: расцветка, материал, тип, бренд и цена. Применение интересующих вас параметров происходит налету, т.е. в режиме реального времени без перезагрузки страницы и кнопок «Применить» :) Причем, вы можете выбрать как один параметр (например бренд или цена), так и несколько (цена, бренд, расцветка, материал и тип). Комбинируйте параметры поиска для достижения желаемого результата. Найти интересующую вас сумку или рюкзак проще простого!

По умолчанию, товары в каталоге представлены по возрастанию цены, т.е. начиная от наименьшей. Изменить порядок сортировки можно с помощью кнопок «По возрастанию цены» и по «По убыванию», находящихся в левом верхнем углу каталога.

Выбрав в каталоге интересующую вас модель и попав на страницу подробного описания товара, просто нажмите на кнопку «В корзину». Если данный товар доступен с доставкой по Москве, вы сможете сделать заказ, нажав на кнопку «Купить в Москве». Количество добавленных товаров и их стоимость без учета доставки можно увидеть в верхнем правом углу страницы. Точно таким же способом добавляйте столько товаров, сколько вам хочется.

Перейдите в корзину, для чего нажмите на ссылку «Корзина» в правом верхнем углу. Убедитесь, что в корзине находится то, что вы хотите заказать. Если в корзине содержится лишний товар или количество не соответствует тому, которое вы планировали приобрести, подкорректируйте, используя кнопку с крестиком для удаления лишних позиций — «X» или измените количество товаров, нажав на соответствующее поле в строке товара. Кроме того, в Корзине отображаются условия и стоимость доставки. В случае заказа с доставкой по Москве вы можете выбрать способ доставки (самовывоз или курьерская доставка), а также наиболее удобный способ оплаты. В случае заказа с доставкой из США стоимость доставки рассчитывается исходя из веса. Таблицу стоимости доставки из США можно посмотреть на странице «Доставки». Чем больше товаров в корзине, тем более выгодной в совокупности будет доставка. Нажмите на кнопку «Оформить заказ» для перехода к следующему шагу оформления заказа.

После того, как вы нажали кнопку «Оформить заказ» появится окно с предложением войти в Личный кабинет. Если вы впервые покупаете в нашем магазине и у вас нет доступа в Личный кабинет, то для оформления заказа укажите адрес вашей электронной почты и нажмите кнопку «Продолжить». После этого вы автоматически будете перенаправлены на форму заказа. Заполните все поля, убедитесь, что все введено корректно, поставьте галочку напротив «Правил магазина», если вы согласны. Нажмите на кнопку «Подтвердить заказ». Ошибки, например, неправильно указанный адрес, телефон и т.д., допущенные при вводе, могут негативно сказаться на сроках выполнения заказа. Если вы ошиблись, но поняли это уже после оформления заказа — не проблема, сообщите нам об этом через систему «Онлайн консультация» или форму обратной связи мы самостоятельно внесем необходимые изменения в карточку товара.

Обратите внимание, что, подтверждая заказ, вы соглашаетесь с условиями работы магазина и договором оферты.

К сожалению, возможность добавления в оформленный и подтверждённый заказ новых товаров отсутствует. Вам надо будет сделать новый заказ.

Вы можете оплатить заказ наличными в момент передачи товара (только при доставке товара со склада в Москве), либо осуществить оплату онлайн одним из наиболее удобных способов — банковской картой, через системы приема платежей и т.д. Оплата заказа онлайн происходит только после его подтверждения менеджером магазина. Обычно это происходит в течение одного рабочего дня с момента размещения заказа. После того, как ваш заказ будет переведен в статус «Принят к оплате», на ваш адрес электронной почты будет выслана ссылка и инструкция для оплаты товара на сайте системы ROBOKASSA. Оплата осуществляется в российских рублях.
Попав на страницу с подробностями заказа, нажмите кнопку «Перейти к оплате» (обратите внимание, что кнопка для оплаты действует в течение 48 часов после изменения статуса), выберите, предварительно ознакомившись, способ оплаты и нажмите кнопку «Продолжить». Вы будете перенаправлены на сайт ROBOKASSA.RU, где сможете завершить оплату. После успешного завершения процесса оплаты статус заказа изменится на «Оплачен». На ваш адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, придет квитанция об оплате (чек) и информационное сообщение от ROBOKASSA.RU о том, что вы совершили операцию по внесению денеженых средств. Если вы подписаны на SMS-оповещения, то вы также получите SMS-сообщение об оплате.

Оплата наличными в момент получения товара возможна только при доставке товаров со склада в Москве. Доставка заказа из США возможна только по предоплате. Это связано с тем, что доставка товаров из США по территории России осуществляет курьерская служба EMS Почта России, которая может только доставлять товары (услуги по приему платежей она не оказывает). Соответственно, единственный способ для нас получить деньги за приобретенные вами товары из США — это 100% предоплата.

Цены на товары, указанные на нашем сайте, являются окончательными. Покупая товар, вы можете быть уверены в том, что при оформлении заказа мы не возьмем с вас дополнительных денежных средств помимо стоимости доставки, которая рассчитывается на последнем шаге оформления заказа. В стоимость товара уже включены комиссии транспортным и сторонним компаниям, курьерским службам и т.д. Вы платите только ту сумму, которая указана на сайте плюс стоимость доставки.

ВНИМАНИЕ: Система ROBOKASSA может взимать свою дополнительную комиссию при оплате товара (зависит от способа платежа). Более подробную информацию вы сможете узнать в процессе оплаты. Оплата происходит только после вашего подтверждения.

Стоимость доставки со склада в Москве определяется менеджером магазина в зависимости от адреса, времени и дня доставки. Примерная стоимость доставки указана в разделе «Доставка».

Доставка рюкзаков осуществляется по Москве и ближайшему Подмосковью (до 25 км от МКАД). После оформления заказа на сайте на вашу почту приходит электронное письмо с подтверждением заказа. После этого менеджер магазина изменяет статус на «Передан для доставки» и ваш рюкзак поступает в курьерскую службу ООО «Аксиомус» для доставки. Если в качестве способа оплаты выбрана «Робокасса», то заказ передается в курьерскую компанию только после полной оплаты заказа. В день доставки с вами свяжется представитель курьерской службы для уточнения адреса и времени доставки. Кроме того, вы можете самостоятельно забрать свой заказ со склада курьерской компании (самовывоз). Подробнее о доставке со склада в Москве вы можете прочитать на странице на странице «Доставка».

Стоимость доставки из США рассчитывается в зависимости от веса приобретаемых товаров. Ознакомиться с таблицей расценок на доставку можно на странице «Доставка».

Доставка товаров осуществляется из США в течение 10-15 рабочих дней с момента оплаты заказа в нашем магазине. Сюда входит 3-5 рабочих дней на обработку и отправку заказа с нашего склада в США, а также срок доставки из США в Россию курьерской компанией EMS Почта России. Каждая посылка сопровождается уникальным номером отслеживания (трекинг-номер). Трекинг-номер мы вышлем вам на адрес электронной почты, а также уведомим вас об этом посредством SMS-сообщения (если вы подписаны).

Посылку покупателю передает курьер компании EMS Почта России лично в руки. Доставка осуществляется на адрес, указанный при оформления заказа.

Бывают ситуации, когда посылка вот-вот дойдет, а вы взяли отпуск, переехали временно к бабушке или оказались по адресу, отличному от того, который указывали при формировании заказа. Это стандартная ситуация, которая, как и все, имеет решение.

Для изменения адреса доставки Вам необходимо:

— написать заявление в свободной форме;
— отсканировать заявление и основную страницу паспорта (там где фотография);
— подготовленный комплект документов выслать на адрес intaddress@emspost.ru

Данного письма достаточно для того, чтобы EMS Почта России изменила адрес доставки вашей посылки. Для подтверждения получения вашего заявления и изменения адреса доставки рекомендуется позвонить оператору EMS Почта России по телефонам: (495) 744-55-44 или 8-800-2005-055 (звонок по территории России бесплатный). Во время разговора вам необходимо будет назвать номер отслеживания (трекинг-номер) посылки, поэтому держите его под рукой.

10-15 рабочих дней — это средний срок доставки посылки и, к сожалению, по независящим от нас причинам может корректироваться в большую сторону, например от сильной загруженности таможни или EMS Почта России (предпраздничные и праздничные дни). Если вы очень сильно переживаете по поводу своей посылки, то свяжитесь с нами, используя систему «Онлайн консультация», или напишите нам, используя форму обратной связи на странице помощи.

Если ваша посылка потерялась, то мы вернем вам сумму, эквивалентную сумме вашего заказа. Возврат средств осуществляется в течение нескольких дней после подтверждения факта потери (среднее время подтверждения — один месяц с момента отправки посылки из США).

Однако потеря посылки происходит крайне редко, службы доставки, с которыми мы сотрудничаем, работают очень стабильно.

Случаи подмены посылки практически исключены, ведь мы работаем с самыми надежными международными службы доставки (EMS почта России и United States Postal Service). Однако мы хотим защитить вас от неприятных ситуаций, поэтому, если у вас при получении посылки появились подозрения, что ее или ее содержимое подменили, следуйте нашим рекомендациям.

1. Необходимо определить, ваша это посылка или чужая. Проверьте данные получателя — адрес, ФИО и телефон — они должны быть указаны на квитанции EMS — USPS, а также дублируются нами на русском и английском языках на отдельном листе, приклеенном к коробке. Все присутствует? Узнали себя? Значит, это ваша посылка.

Если по всем признакам посылка не ваша, то не подписывайте никаких квитанций, заявите курьеру прямо — «Это не моя посылка, расписываться за нее я не буду». Сообщите обязательно нам об этой ситуации. По результатам разбирательства, либо будет оформлен факт потери и, как следствие, возврат денег, либо ваша посылка будет найдена и доставлена.

2. Если посылка по всем признакам ваша, нужно проверить, не вскрывали ли ее и не подменили ли содержимое.

Внимательно осмотрите посылку: если у вас есть подозрение, что посылку вскрывали (нарушена целостность упаковки, разрыв защитного скотча и т.д.), то смело заявите курьеру — «У меня есть подозрение, что мою посылку вскрывали». Не подписывайте никаких квитанций, заявите, что вы хотите вскрыть посылку в присутствии представителей EMS Почта России. После этого следуйте инструкциям, полученным от курьера. Обычно в таких случаях необходимо подъехать в отделение EMS Почта России и вскрыть посылку в присутствии сотрудников компании.

Обязательно сообщите нам о данной ситуации. По результатам разбирательства, если будет подтвержден факт подмены, мы вернем вам деньги или вышлем точно такой же товар.

Если у вас остались вопросы, то обязательно свяжитесь с нами через систему «Онлайн консультация» или напишите нам, используя форму обратной связи на странице помощи